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자주묻는질문

전담 유저들이 많이 묻는 질문이에요.

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    [제품문의] 기기 누수가 너무 심해요.

    올바른 누수 관리법으로 즐거운 베이핑 즐기세요!



    1. 온도 차이가 심한 경우


    전자담배기기를 가지고 따뜻한 내부에서 추운 외부로 나가거나


    반대로 시원한 곳에 있다가 더운 외부에 노출되면 결로 현상이 생기는데요.


    이는 팟 안에 물방울이 맺혀 에어홀을 타고 내려가기 때문에 누수나 결로로 이어지게 됩니다.


    따라서 여름철과 겨울철 세심한 주의가 필요합니다.



    2. 장타와 연타


    액상은 온도에 민감해요.


    더운 곳에 있으면 묽어지고 추운 곳에 있으면 층이 생기면서 점도가 생기게 되는데요.


    장타나 연타 습관을 가진 분들은 코일에 계속해서 열을 가해 팟 안에 있는 액상을 묽게 만들기 때문에 누수로 이어지기 쉬워요.


    장타나 연타를 조금만 자제하면 누수로부터 걱정할 일이 줄어들어요 ^^



    3. 기압 차이


    팟과 무화기 내부에 유지되어 있는 압력과 진공이 깨지면 누수가 생겨요.


    특히 비행기로 이동할 땐 액상을 비워주셔야 해요.


    비행기에선 내부 기압 차이 때문에 진공이 깨지면서 액상이 많이 흐르니깐 주의하세요.



    4. 액상 과충전


    액상은 적정선 이상 주입하면 누수가 생기는데요.


    전체 용량에 70-80% 정도만 채워주는 걸 추천드려요.



    5. 흡입압


    사람마다 전자담배를 흡입하는 강도가 달라요


    흔히 연초 하는 분들은 평소 강하게 흡입하는 습관이 있어서


    누수와 액튐 현상을 겪을 수 있으니 주의 바라요.



    단시간에 공기와 기화된 액상을 강하게 흡입하면 그만큼 코일 솜에 젖어있는 액상이 모두 기화돼요.


    그럼 솜은 기화된 액상만큼 많은 양이 다시 솜으로 채워지게 되면서 누수가 발생되죠.


    이때 액상이 과유입이 되면서 흔히 말하는 액상이 입으로 튀는 현상과 누수를 발생시키니 유의하세요.



    6. 베이핑 습관


    결로 주된 원인 중 하나에요.


    코일이 쉴 시간을 주지 않는 습관인 연타와 파이어 버튼을 오래 누르는 장타 습관,


    입안에 머금고 있는 증기를 기기 입구에 내뿜는 습관 등은 결로로 이어져요.



    베이핑 후에는 공호흡 2-3번 정도 해주면 남은 증기가 사라져서 결로를 예방할 수 있어요.


    그리고 베이핑이 끝나면 파이어 버튼이 눌리지 않도록 기기 전원을 꺼주세요.


    가방이나 주머니에서 눌려 코일이 타는 경우가 많아요.



    7. 코일


    초기 불량 코일이거나 오래 방치된 코일, 타버린 코일을 계속해서 사용하면


    액상 누수가 생길 수 있어요. 



    코일 교체 후 몇 번 사용하지 않았는데 누수가 심하다는 이야기도 종종 듣는데요.


    그 이유는 코일 교체 후 액상이 코일에 충분히 젖을 시간을 주어야 하는데


    액상 주입 후 바로 베이핑을 하시면 솜이 타버려 누수가  생겨요.


    코일 교체 후에는 5-10분 정도 액상이 코일에 충분히 젖을 수 있도록 해주세요.



    그리고 코일 교체 후에 2~3일 정도 베이핑을 안 해도 누수가 발생할 수 있는데요.


    이는 전자담배기기는 솜에 액상이 지속적으로 유입돼야 내부 압력을 유지할 수 있는데


    이를 유지하지 못한 채 깨지면서 액상이 질질 흐르는 현상이 나타날 수 있으니


    하루에 1번은 베이핑을 해주세요.



    8. 과하게 달콤한 액상, 산도 높은 액상 사용


    산도 높은 시트러스 계열인 감귤류 액상들이나 과하게 달달한 액상은 설탕이


    많이 함유되어 있어 코일 비교적 빨리 타면서 누수로 이어질 가능성이 있어요.



    9. 잘못된 와트 설정


    코일에는 옴과 와트가 적혀있는데요.


    옴은 0에 가까울수록 높은 출력으로 사용이 가능해요.


    그래서 옴에 맞는 와트로 베이핑 하지 않는다면 누수가 발생해요.



    예를 들면 40-50와트로 베이핑해야 하는 코일을


    20와트로 설정하고 베이핑하게 된다면 액상 기화가 원활하지 못해


    기화가 덜 된 액상들이 쌓여서 누수로 이어져요.


    반대로 50-80와트로 베이핑 해야 하는 코일을 90와트로 베이핑하면 타버리겠죠?



    10. 기기 이상


    초기 불량, 잘못된 체결, 코일 불량, 미세한 크랙 등은 누수 원인이 될 수 있어요.


    그리고 오링의 상태가 낡았다면 교체를 해주시고 경통 부위에 크랙은 없는지 확인해 주셔야 해요.


    또 무화기를 강하게 잠그면 오링과 다른 파츠 손상으로 이어질 수 있으니 유의하세요.



    이상 10가지 잘못된 베이핑 습관을 고쳐서 누수로부터 해방되시길 바랄게요 ^^


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    [제품문의] 기기가 작동이 안돼요.

    기기의 접전부(단자부분)에 액상, 먼지, 이물질 등이 묻어있는 경우 인식되지 않습니다!

    이 부분을 휴지나 면봉 등으로 깨끗하게 닦은 후 다시 체결해서 사용해 보세요.

    이후에도 작동이 되지 않을 경우 고객센터로 문의 바랍니다.


    ※ 고객센터 문의 시 기기 고장에 관한 동영상 촬영 준비해두시면 원활한 상담이 가능합니다.


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    [상품문의] 베이핑 시 탄맛이 납니다.

    새로운 팟을 사용하는 경우 팟이나 코일이 충분히 적셔주세요. 액상을 넣으신 후 10분 정도 대기 후 사용하셔야 합니다.

    바로 사용하실 경우에는 코일이나 팟의 솜이 충분히 적셔지지 않아 코일이 바로 탈 수 있습니다.

    팟 사용기간(최소 3일에서 7일)보다 오래 사용하는 경우 이런 현상이 잦습니다.

    위 경우 팟을 새로 교체해서 사용 바랍니다.


    ※ 사용방법을 숙지하여 사용했는데도 탄 맛이 나는 경우에는 팟 또는 코일 불량으로

    새로운 팟 사용을 권장 드립니다. 팟 또는 코일은 교환, 환불이 어려운 점 양해 바랍니다.

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    [상품문의] 베이핑 시 액튐이 너무 심해요 팟 불량일까요?

    액상을 과유입 하거나 코일과 팟을 오래 사용한 경우

    액튐 또는 빨림이 생길 수 있습니다.

    이럴 경우 기기에서 팟을 분리하신 후 휴지로 팟 전체를 감싸고

    드립팁 부분이 아래로 향하게 뒤집은 뒤 손바닥에 5~10회 정도 쳐주세요.

    그 후 기기에 체결하지 않은 상태로 팟을 공호흡으로 흡입해 주세요. [이때 입속으로 액상이 튈 수 있습니다.] 

    다시 체결 후 베이핑을 하시면 액튐 현상이 사라지거나 줄어듭니다.


    위 과정을 거친 후에도 액튐이 지속 될 경우에는 새로운 팟 사용을 권장드립니다.



    ※ 팟 또는 코일 사용 권장 기간은 팟이나 베이핑 횟수 그리고 액상에 따라 최소 3일에서 7일 사용할 것을 권장 드립니다.

    사용 권장 기간이 지났는데도 계속 사용하실 경우 액튐 또는 액빨림 그리고 누수가 자주 발생할 수 있습니다.

    ※ 누수나 액상이 튀지 않는 전자담배는 없습니다. 오래 세워두시거나 보관을 잘못한 경우에도 누수가 생길 수 있으니

    올바른 전자담배 사용법을 숙지 후에 사용해 주세요.

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    [상품문의] 전자담배 기기가 고장났어요 A/S가 가능할까요?

    A/S 가능합니다.

    단, 아래 내용을 모두 충족되어야 가능하며 왕복 택배비(6,000원)가 발생합니다.

    한 가지라도 충족이 되지 않으면 A/S는 거부될 수 있습니다.



    ★↓아래 내용↓ 정독 꼭 부탁드립니다★  


    1. 기기는 본사에서 구매한 이력이 있는 경우에만 가능합니다.

    [아래 기재된 기간 내에만 A/S 가능합니다.
    고객센터로 문의하시면 구매 날짜 안내 확인해 드리겠습니다.]


    VOOPOO > 구매일로부터 3개월

    SHAKECOMPANY (오마리오 슬릭,오마리오 엣지) > 구매일로부터 3개월

    GEEKVAPE > 구매일로부터 3개월

    ASPIRE > 구매일로부터 3개월

    ASVAPE > 구매일로부터 3개월

    DOTMOD > 구매일로부터 3개월

    RINCOE  > 구매일로부터 3개월

    ECM > 구매일로부터 6개월

    ADVKEN (아울탱크, 만타탱크) > A/S 불가 [초기 불량만 가능]


    2. 기기 상품 박스 및 상품 보증서가 없을 시 A/S가 거부될 수 있습니다.


    3. 사용한 흔적, 찍힘, 떨어트림 등 사용상 부주의로 생긴 하자는

     A/S가 불가능할 수 있습니다.


    4. 누수, 침수, 파손이 있거나 보증기간 경과 시 A/S 처리 불가능합니다.


    5. 코일이나 팟 등 소모품은 교환이나 환불, A/S 불가능합니다.


    ※ A/S 주의사항

    

    소요 기간은 약 2주 정도 소요됩니다. (본사 일정에 따라 지연될 수 있음)

    A/S 대상이 아닐 경우 왕복 택배비[6,000원]가 부과될 수 있습니다.

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    [배송문의] 상품명은 전자담배로 표기되나요?

    상품명은 화장품[글리세린]으로 표기하여 발송됩니다.


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    [상품문의] 솔트 니코틴과 스템 니코틴, 합성 니코틴의 차이가 뭔가요?

    솔트 니코틴은 일반 스템 니코틴보다 공정이 더 이루어집니다.

    솔트 니코틴이 일반 스템 니코틴보다 부드럽고 체내 니코틴 흡수율이 높은 것이 특징입니다.

    합성 니코틴은 순수 화합물로 만들어진 니코틴이며 기존의 스템, 솔트 니코틴으로 만들어진 제품이 합성 니코틴으로 성분이 바뀌어서 제조가 될 경우

    기존에 느끼시던 향과 다르게 느껴지실 수 있으니 이 점 구매하시기 전 꼭 참고 부탁드립니다.

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    [상품문의] 입호흡 액상과 폐호흡 액상의 차이점이 무엇인가요?

    입호흡 액상과 폐호흡 액상의 차이점은 용량 차이도 있지만[대표적으로 입호흡 30ml, 폐호흡 60ml]

    보통 입호흡액상의 PG:VG 비율은 50:50이며, 폐호흡은 30:70 비율이 대부분입니다.

    입호흡 액상의 경우는 점성이 묽으며 폐호흡 액상은 점성이 진합니다.

    입호흡용 제품을 폐호흡 기기에 사용하시면 누수가 발생할 수 있고

    폐호흡용 제품을 입호흡 기기에 사용하시면 코일이 빨리 타고 향을 느끼기 어려울 수 있습니다.

    반드시 용도에 맞게 사용해 주시길 바랍니다.


    ※용도에 맞게 사용하지 않아 발생한 문제는 본사에서 해결해 드릴 수 없는 점 양해 바랍니다.

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